Politique de sécurité en ligne Coin des Coureurs:

Que pouvons-nous faire pour nous protéger avant de limiter l'usage des cartes de crédit lorsqu'on paye sa commande?

Il n'y a pas de commande acceptée sans que les renseignements soient fournis au complet incluant l'adresse et le numéro de téléphone.

Nous ne prenons plus de commande émanant d'adresse courriel, le client doit fournir une adresse internet ou FSI. Une que l'on peut retracer à la personne.

Puisque la liste de ce type de courriels est croissante nous vérifions chaque adresse courriel. Nous n'acceptons pas de commande à moins que l'adresse courriel / internet est un site Web légitime ou FSI quelques choses qui peut montrer la provenance et l'identité de l'adresse courriel en question. Cette méthode n'est pas sans contrôle intégral. Lorsqu'il y a un doute, aller à l'étape

S'il y a doute nous signalons le numéro de téléphone inscrit sur la commande. Nous alerterons les détenteurs de cartes que leurs renseignements sont utilisés en plaçant ce coup de téléphone. De l'autre côté, le receveur de l'appel peut ne jamais avoir entendu parler du «client». Le résultat de la démarche nous permettra d'alerter la banque émettrice de la carte de crédit pour indiquer à leur service des fraudes qu'il y a problème.

Les commandes provenant de l'extérieur du pays:
La dernière section d'inquiétude est la livraison à l'extérieur de notre pays. Nous expédions la commande seulement à l'intérieur du Canada pour les commandes canadiennes et par l'entremise de nos succursales américaines pour celles aux USA. Il n'y a pas de livraison transfrontalier.

Jumelage de l'adresse sur la commande avec l'adresse de la carte de crédit.

Running Room cannot confirm the price of an item until after your order is placed and recognizes that pricing errors may occur. Running Room reserves the right to cancel any orders containing subsequent pricing errors, with no further obligations to you, even if you are in receipt of an order confirmation or shipping notice from Running Room.

Nous confirmons dans tous les cas l'adresse et le numéro de téléphone fourni au bon de commande est identique au détenteur de la carte de crédit telle que vérifier par la compagnie émettrice de la carte de crédit. Nous pouvons aussi rappeler l'acheteur pour vérifier son achat.

Fraude par courriel ou message texte

Hameçonnage
L'hameçonnage est une sorte de manœuvre frauduleuse qui utilise des courriels, des pages Web et des messages texte pour recueillir des renseignements personnels, financiers ou délicats avec pour but le vol d'identité. Fréquemment les utilisateurs reçoivent des pourriels, des messages texte et des fenêtres qui semblent provenir de commerces légitimes. Les gens se sont fait jouer par ces demandes trompeuses et ont divulgué des mots de passe, et des numéros de cartes de crédit, d'assurance sociale et de comptes de banque.

Comment fonctionne l'hameçonnage
Des courriels et des messages texte sont souvent expédiés comme pourriels à de nombreux récipiendaires et semblent provenir de commerces légitimes, à l'occasion avec des logos et des textes qui ont été reproduits. Dans un courriel d'hameçonnage, vous pouvez être demandé de cliquer sur un lien qui vous dirige vers un site ou une fenêtre frauduleuse où on vous demande de soumettre des renseignements personnels et financiers. Un message texte d'hameçonnage peut vous demander de renvoyer des renseignements personnels au demandeur soit par un message texte ou par un appel téléphonique.

Que font les hameçonneurs avec vos renseignements personnels
Ces gens peuvent accéder à vos comptes en utilisant vos mots de passe et d'autres renseignements pour soutirer de l'argent ou faire des achats. Les renseignements personnels peuvent aussi être utilisés pour ouvrir un nouveau compte de banque ou obtenir de nouvelles cartes de crédit à votre nom.

Quoi rechercher dans un message valide du Coin des Coureurs
Le message ici-bas met en évidence certaines des composantes qui sont acceptables dans un courriel provenant du Coin des Coureurs. Le Coin des Coureurs ne vous expédiera jamais un courriel ou un message texte qui vous demande vos renseignements personnels ou financiers.

Indications que le message soit un courriel d'hameçonnage
Le message ici-bas met en évidence certaines composantes qui sont inacceptables dans un courriel provenant du Coin des Coureurs. Par exemple, les hameçonneurs peuvent utiliser un nom courriel valide « Coin des Coureurs : dites-le à un ami », mais l'adresse courriel actuelle n'est pas celle du Coin des Coureurs,

Vous pouvez vérifier les adresses courriel en consultant les propriétés de l'adresse.

Cliquez à droite sur l'adresse et choisissez « Propriétés » pour déterminer l'adresse courriel actuelle de l'expéditeur.

Pratiques exemplaires des courriels du Coin des Coureurs

    Le Coin des Coureurs expédie :
  • Des courriels sollicités qui répondent aux questions des clients
  • Des courriels d'accueil – membres, Club Course, programmes d'entraînement
  • Reçus pour des achats – boutique, inscription aux épreuves, inscription aux programmes d'entraînement, dons
  • Courriel d'instruction des programmes d'entraînement – au gré de l'utilisateur seulement
  • Courriel du Club Course – au gré de l'utilisateur seulement
  • Demandes de retrait
  • Le Coin des Coureurs n'expédie pas de courriels :
  • Qui demandent aux clients de fournir, confirmer ou mettre à jour des données personnelles
  • D'une adresse d'une tierce partie ou de faire un lien au site d'une tierce partie
  • Qui ne contiennent aucun renseignement quant à la raison pour laquelle le client reçoit le courriel
  • Qui demandent une réponse urgente

Si vous recevez un courriel ou un message texte qui semble provenir du Coin des Coureurs avec une demande cherchant des renseignements personnels, n'y répondez pas.